أسئلة تطرح في كل مقابلة عمل وظيفية

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

Contents

مدونة مُهر

ادارة الموارد البشرية، تنمية الموارد البشرية، ريادة اعمال

مقابلات وظيفية

المهارة والكفاءة … هل فكرت مرة في الفرق بينهم .

كأخصائي فى مجال الموارد البشرية، كثيرا ما نُسأل عما إذا كان هناك أي فرق بين المهارات Skills والكفاءات Competencies . هل هي مجرد كلمات مختلفة لنفس الشيء، أم أنها تعمل بشكل مختلف كأدوات لإدارة المواهب؟ دعونا نلقي نظرة على كل من هذه المصطلحات بمزيد من التفصيل.

في بعض النواحي، المهارة والكفاءة متشابهة. وكلاهما يحدد القدرة التي اكتسبها الفرد من خلال التدريب والخبرة. لكن المفهومين ليسا متطابقين من حيث تعريفهما أو وظيفتهما.

كل شخص داخل المنظمة لديه فكرة مختلفة عن الشخص المرشح للحصول على وظيفة من بين المرشحين لها . فمثلا قد يشعر مدير قسم تقنية المعلومات (الــ IT) أن المرشح ذو الخبرة في برنامج معين هو الأنسب للوظيفة ، في حين يعتقد مدير الإنتاج أن المرشح الذي يعمل بشكل جيد مع الآخرين هو الأكثر تأهيلا. ولكن ما يهم حقا هو هل المرشح للوظيفة سيلبى احتياجات المنظمة بأكملها ام لا.

فما الذي تفعله للتأكد من أن المرشحين المؤهلين مؤهلون حقا لهذا المنصب، وأن يكون لديهم فرصة جيدة للنجاح؟

البداية دائما من الوصف الوظيفي

يمكن للوصف الجيد للوظيفة ان يساعد المتقدمين للوظيفة ان يتعرفوا ما هو المتوقع منهم … ومن ناحية اخرى يساعد الشخص الذي يقوم باختيار او اختبار المتقدم للوظيفة Recruiters and Interviewer فى تقييم كل مرشح للوظيفة بناءً على معايير محددة وليس انطباعات شخصية.

توصيف الوظائف او Job description كان فى الماضى يستخدم المهارات والواجبات والمسؤوليات لتحديد الوظيفة. الأمور تتغيرت اليوم الي حد ما، فمع تقليص حجم الشركات أو حتى توسعها ، فإنها اصبحت تضع مزيدا من التركيز على الموظف وليس على العمل فحسب. لانه من المهم جدا أن يكون لدى المؤسسة قوة عاملة مرنة ومتعددة المهارات. لم يعد اصحاب العمل ينظرون فقط الي مستوى مهارة الموظف، ولكن أيضا يمعنون النظر في ما هي الخصائص ونقاط القوة التي يمتلكها المرشح للوظيفة والتى يمكن أن تجلب قيمة أكبر للشركة.

اذن ما الفرق بين المهارة Skill والكفاءة Competency ؟

دعونا ننظر إلى التواصل Communications كمثال على مهارة ما. يمكن للشخص أن يصبح مقدم جيد Presenter من خلال الممارسة، والتعلم من الآخرين، والتعليم – ولكن من أجل أن يكون قارد على التواصل بشكل قوي وفعال، فيجب أن يعتمد على مزيج من السلوك behavior والمهارة Skill والمعرفة Knowledge. يمكن للشخص أن يتعلم كيف يكون مقدم جيد ولكن فقط صاحب القدرة على التواصل الجيد هو الذى لديه مهارات اللغة المتقدمة، ومعرفة الثقافات المتنوعة، ويتصرف بصبر عند التواصل.

باختصار، فإن المهارات هي أنشطة تعلم محددة مثل تطهير الأرض، واستخدام الحاسوب، وتخزين البضائع… في حين أن الكفاءات هي:
(المهارات + المعرفة + السلوك)
مثل حل المشكلات، والاتصالات، أو الاحتراف.

مثال: كفاءة حل المشكلات

حل المشكلة هو الكفاءة التي تتطلب العديد من المهارات والمعرفة والسلوكيات التي يتعين القيام بها بشكل جيد. على سبيل المثال، تحتاج إلى أن تكون قادر على تحديد المشكلة (مهارة)، وتحديد الحلول المحتملة (المعرفة)، وتقييم الحلول المحتملة (مهارة) ومحاولة الخروج بحلول مختلفة (السلوك).

المهارات Skills يجب ان تكون جزءا هاما من الوصف الوظيفي ويمكن أن تعطي المديرين والموظفين والمرشحين للوظيفة فكرة جيدة عن ما هو متوقع منهم على أساس يومي.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

الشركات تحتاج إلى النظر في الفوائد العديدة للوصف الوظيفي القائم على الكفاءة Competency. لانها تعطي الموظفين والمرشحين صورة أوضح عن توقعات الأداء Performance expectations وما يحتاجون إليه للنجاح في العمل. كما أنها تعطيك وسيلة أكثر كفاءة لتقييم المتقدمين للوظائف وتقليل فرصة تعيين الشخص الخطأ لهذا المنصب. بغض النظر عن النموذج الذي تختاره في نهاية المطاف لوصف وظيفتك، فمن المهم أن نلاحظ أن هناك فرق بين المهارات والكفاءات واذا فهمنا الفرق، فان ذلك سوف يؤدى إلى وصف وظيفي أكثر وضوحا وأكثر تحديدا.

التفكير في المهارات باعتبارها واحدة من ثلاثة جوانب التي تشكل الكفاءة: الآخران هما المعرفة والقدرات. لتحقيق النجاح في العمل، يحتاج الموظفون إلى إظهار المزيج الصحيح من المهارات والمعارف والقدرة على العمل. وتحدد الكفاءة الواضحة والمتعددة المستويات كل عنصر من هذه العناصر من حيث السماح للمديرين وموظفى الموارد البشرية بمراعاة هذه المواد والاعتراف بها من خلال المواد المؤهلة مثل السير الذاتية والاختبارات والمقابلات ومن خلال الأداء فى العمل.

مراحل تأسيس الموارد البشرية | الجزء السابع … مرحلة الأختيار

تحدثنا فيما سبق من مراحل عن عملية الاستقطاب بنوعيه (الداخلي والخارجي) ودور مدير الموارد في كل جانب وسوف نتكلم بميشئة الله عن دوره في مرحلة الاختيار وهي المرحلة الحاسمة في قرار التعيين بالمؤسسة.

بشكل عام تستند عملية الاختيار (Selection Process ) على :

  1. الاختبارات Test ———–(شخصية – فنية)
  2. المقابلة Interview———–(شخصية – فنية)

يتحمل مدير الموارد البشرية مسئولية اختيار الاختبارات الشخصية والنفسية والذكاء لجميع الوظائف عن طريق مؤسسات أو مواقع على الانترنت تقدم نماذج اختبارات عديدة وفقا لما تحتاجه كل مؤسسة وفقا لشروط ومتطلبات كل وظيفة.

هناك الكثير من الشركات والمواقع التي تقدم نماذج مجانية او مدفوعة للأختبارات الشخصية والفنية. الموقع التالي يقدم بعض النماذج.

وقريبا في (مهر) سيتم تقديم الأختبارات السيكومترية بالتعاون مع شركة (جدارات) وهي شركة متخصصة في تقديم ورش عمل عن اختبارات التعيين ولديها حلول في هذا المجال.

يتحمل مدير الموارد البشرية مسئولية إجراء المقابلات الشخصية بما يتعلق بالوظائف الإشرافية، أما دون ذلك تكون مسئولية العاملين معه في الإدارة. أما إجراء المقابلات الفنية فتكون مسئولية مدير الإدارة التابع لها الوظيفة الشاغرة، فإذا كان محاسب فالمدير المالي هو المسئول عن إجراء المقابلة الفنية.

على مدير الموارد البشرية أن يستخدم مؤشر يقيس مدى كفاءة عملية الاستقطاب والاختيار في المؤسسة عن طريق استخدام “مؤشر كفاءة الاستقطاب والاختيار” وهو عبارة عن :

عدد العاملين الذين اجتازوا فترة الاختبار ÷ إجمالي عدد المعينين في نفس الفترة × 100.

مثال توضيحي :

طلب المدير العام من مدير الموارد البشرية عمل تقرير يوضح فيه نسبة عدد العاملين الذين اجتازوا فترة الاختبار بتقييم لا يقل عن 85 %

قام مدير الموارد البشرية بتجميع البيانات فوجد التالي :

تم تعيين عدد 15 مندوبي مبيعات و20 عامل و 20 مهندس … اجتاز فترة الاختبار بتقييم 85% فأكثر عدد 10 مندوبي مبيعات و 15 عامل و 15 مهندس

أي أن نسبة كفاءة إدارة الموارد البشرية في عملية الاستقطاب والاختيار 72%
يتمكن مدير الموارد من خلال هذا المؤشر من متابعة كفاءة التعيينات لتصحيح أي انحراف عن الهدف المطلوب

احد اهم مسئوليات مدير الموارد البشرية هو إعداد

  • سياسة الاستقطاب والاختيار
  • إجراءات الاستقطاب والاختيار
  • نماذج بالاستقطاب والاختيار

ليكون بالنسبة للمؤسسة الدستور والقواعد الحاكمة لعملية الاستقطاب والاختيار، ويكون بالنسبة له مرجع يرجع له العاملين في إدارته أو مديري الإدارات الأخرى لضمان سير عملية التوظيف على الوجة الأكمل.

إدراة الموارد البشرية وعلاقتها بالإدارة المالية … الوظائف الرئيسية

أولا الإختيار: وأول خطوة هنا هي أن تقوم إدارة الموارد البشرية بتحديد إحتياجات الشركة من الكفاءات المختلفة، وتحديد ووصف كل وظيفة والراتب الذي سوف تتحمله المنشأة لقاء شغل تلك الوظيفة.

حالة عملية (1):

مؤسسة ألمانية عريقة ومعروفة كانت بحاجه الي تطوير تكنولوجي لموتور إحدي معداتها والتي تبيع منها سنويا بملايين اليورو، وكانت تبحث عن مهندس محترف متخصص بالميكانيكا ولكن بمواصفات خاصة جداً حتي يستطيع مساعدة الشركة في إنجاز مشروعها العملاق هذا،

حالة عملية (2):

احدي الشركات السعودية والعاملة في مجال ادارة المنشآت، قامت بتعيين رئيس تنفيذي للشئون المالية للمجموعة، وعندما قام الاخير بفحص وتحليل مشاريع الشركة وجد أن واحداً من أكبر مشاريع الشركة وهو عقد توريد عمالة فنية وهندسية لادارة منشأة رفيعة المستوي بوزارة الدفاع، بيد أنه وصل إلي نتائج تشير إلي أن هذا العقد والذي تم إنجاز حوالي ثلثيه ومتبقي منه الثلث فقط وقد حقق ويحقق خسائر تجاوزت السبعة ملايين ريال سعودي، وبتحليل أسباب الخسائر والتي كان غالبيتها يعود الي عدم كفاءة ادارة الموارد البشرية، وكانت من ضمن تلك الأسباب هو النقص الشديد في توريد الكفاءات التقنية من الجنسيات الغربية لهذا المشروع مما يقضي بأن تقوم الجهة المالكة بخصم ما يعادل ثلث راتب تلك الوظيفة الشاغرة من مستحقات المقاول شهرياً.

لاتنس ان تسجل بريدك الألكتروني ليصلك جديد المدونة.
… هل جربت تطبيق (مهر) لإدارة الموارد البشرية … جربه الآن مجاناً

دليلك الي المقابلات الوظيفية … 10 امور يجب ان تتحرى عنها.

المال والرجال هما عدة الدولة … وكذلك الشركات

في المقال السابق “ كيف تستطيع ان تحرك جبل فوجي – مقابلات وظيفية تستفز العقل وتنسف المنطق” تحدثنا عن شكل غير مألوف من المقابلات الوظيفية الذي يتم داخل شركة مايكروسوفت. ادارة المقابلات الوظيفية اصبح علما مستقلا. فموظف مبدع في مكان مناسب قد يحقق مكاسب كبيرة لشركته، وموظف اسئ اختياره قد يتسبب في كوارث للشركة. في هذه التدوينة سنتناول الشكل التقليدي للمقابلات الوظيفية. ادارة المقابلات الوظيفية يجب ان تتم من خلال دورة عمل، تهدف الي معرفة كل تفصيلة عن الموظف. في هذه التدوينة سنتناول الجوانب الشائعة التي يتم التحري عنها في المتقدم للوظيفة…

كي تصنع فريق عمل جيد داخل شركتك لابد ان تحسن اختيار اعضاء الفريق، وكي تفعل ذلك لابد ان تدقق في اختياراتك، وتجعل عملية الأختيار تتم من خلال دورة عمل تحاول من خلالها تفحص مواصفات العضو الجديد المرتقب.
اهم المناطق التي يختبر فيها العضو المرتقب هي:
– المهارات الفنية في مجال عمله. – انجازاته الوظيفية.
– التوافق الثقافي. – عادات العمل .
– مهارات التواصل – السمات الشخصية.
– الحماس للعمل – مهارات حل المشاكل والقدرة على التصرف في الأزمات.
– روح الدعابة.
كل منطقة من هذه المناطق تحتاج لإسلوب مختلف لإختبارها في عضو الفريق المرتقب. هناك الأسئلة المباشرة التي تختبر معرفة الشخص بشكل مباشر في علم من العلوم، وهناك الأسئلة السلوكية التي تختبر ردود الإفعال وحسن التصرف.
السؤال المعرفي يمكن ان يكون “كيف ترتب اولويات مهامك في العمل” … في حين يمكن اعادة صياغة السؤال نفسه بشكل سلوكي ليكون كالآتي ” اوصف لنا احد المشاريع التي واجهت فيها صعوبات في تحديد اولويات العمل، والمنهج الذي اتبعته في حل مثل هذه المواقف” .

(1) تقييم المهارات الفنية في مجال العمل:

المهارات الفنية -في اي مجال- تشمل مجموعة من المهارات الأساسية بالإضافة الي مهارات تخصصية.
على سبيل المثال، في مجال البرمجيات تكون المهارات الأسياسية هي المعرفة بعلوم هندسة البرمجيات software engineering، كيفية كتابة برامج، ربما ايضا بعض المهارات الحسابية البسيطة ومبادئ علم الخوارزميات.
اما المهارات التخصصية فتعني بمعرفة الشخص المرتقب لتقنيات معينة بعينها.

بصفة عامة لا يوجد مهندس على علم بكل التخصصات الفنية الدقيقة في مجال البرمجة، لذلك ننصح في الأختبارات الوظيفية ان يتم التركيز على المهارات الأساسية، والأسئلة التي تقيس القدرات الهندسية والتفكير الهندسي. فأغلب المهندسين الجيدين يستطيعوا ان يستوعبوا التقنيات الحديثة في وقت قصير.

شكل الأختبارات نفسه قد يختلف بين اسئلة شفاهية في اجتماع وجه لوجه، او اسئلة مكتوبة، او مهمة علمية (تنفيذ برنامج صغير مثلا او حل خطأ برمجي ما) ومستوى الأختبار يختلف باختلاف المستوى المطلوب في الشخص المرتقب، فقد يكون التقييم على مجرد تنفيذ برنامج ما بشكل سليم في حالة اختبار مهندس مبتدئ (عدد سنوات خبرة قليل)، وقد يكون التقييم على كيفية تنفيذ المهمة واستخدامه للحلول الأقصر والمثلى في الحل وذلك في حالة اختبار مهندسين محترفين .

(2) الإنجازات الوظيفية

في هذا المضمار نختبر المتقدم للوظيفة من خلال نجاحاته واعماله السابقة وافضل وسيلة لفعل ذلك هو ان تسأل عن الموظف احد زملائه. ربما يبدو هذا صعبا لكنه غير مستحيل، فإن اردت اختيارا جيدا فلابد ان تبذل في ذلك جهدا مضاعفا.
بصفة عامة فأن الأسئلة في هذا المضمار تكون على شاكلة الأسئلة الآتية:

  • كيف كان فلان (المتقدم للوظيفة) يتأكد من ان عمله في المشروع على جودة عالية ومطابق للمواصفات ؟
  • هل كان فلان ينجز اعماله في الوقت المحدد؟
  • هل المشاريع التي عمل فيها حققت اهدافها؟
  • هل كان يبذل جهدا كافيا ليتأكد من نجاح المشاريع التي يعمل عليها؟
  • هل كان يطلب المساعدة حين يحتاج لذلك؟
  • هل كان يتعامل مع المشاكل بشكل جيد بمجرد ظهورها ؟

هذا النوع من الأسئلة يمكنك حتى ان تسأله للمتقدم للوظيفة نفسه ان لم تستطع ان تسأله لشخص عمل معه. فهذه الأسئلة كما نلاحظ ليست اجابتها مقتضبة (نعم او لا) انما اجابتها مفتوحة وتفتح مجال للحوار بين طرفي المقابلة.

ستمكنك هذه الأسئلة من فتح حوار كبير مع المتقدم تستطيع من خلاله الحكم على شخصيته وادائه وتوقع كيف يتصرف في مثل هذه المواقف حين يعمل معك في شركتك.

(3) التوافق الثقافي

كل شركة او مؤسسة لها تقاليدها وثقافتها واسلوبها. التقاليد والثقافة والأسلوب يشملان اشياء مثل العبادات، العلاقات بين الموظفين، التبسط في المعاملات، مستوى الرسميات، الزي، الأكل، الثقة، واحيانا في بعض الدول التي بها استقطاب سياسي حاد نجد الانتماءات السياسية عاملا مهما ايضا.. .الخ.
قد تجد شركة اغلب موظفيها ملتحين، ويؤذنون للصلاة داخل الشركة، ولهم مسجد للصلاة. قد تجد الشركة تصلي بشكل جماعي في المسجد المجاور للشركة، وقد تجد شركة ليس لها تقليد معين تجاه العبادات.
قد تجد شركة اغلبها مسيحيين.
قد تجد شركة تؤمن بثقافة الثقة. فهي تثق ثقة كبيرة في موظفيها، فليس لديها اجراءات صارمة في مراقبة ادائه او مواعيد حضوره وانصرافه وتترك له حرية التصرف مثل جوجل مثلا، وقد تجد شركة على النقيض تماما تدقق في دقيقة تأخير. وهناك شركات يشيع فيها جو المؤامرات!
قد تجد شركة لا ترضى بغير زي رسمي جدا، وقد تجد شركة تسمح للموظفين بالحضور بأي زي. قد تجد شركة، البنات فيها محجبات وشركة اخرى على النقيض.
على المستوى الشخصي كنت اتعامل مع عميل في الولايات المتحدة الأمريكية من اصول عربية، طلب مني صراحة الا يعمل في مشروعه احد له انتماء سياسي معين .
وهكذا….
الأمر الهام هنا هو ان مسألة التوافق يجب ان يبحثها طرفي المقابلة، المدير والمتقدم للوظيفة. المدير عليه ان يتأكد ان الموظف المرتقب سيكون سعيدا في بيئته الجديدة، وعلى الموظف المرتقب ان يتأكد انه سيحب مكانه الجديد ولن يكرهه.
التوافق الثقافي يولد حالة من السعادة والتركيز على الأنتاج في العمل.
اختبار مسألة التوافق الثقافي ليس سهلة اطلاقا. فالموظف المرتقب حريص على الإنضمام للمكان وسيكون حريصا على ان يسمعك الأجابات والعبارات التي تحبها وفقا للمعلومات التي جمعها عن شركتك مسبقا. لذلك حاول جاهدا ان تكون الأسئلة مفتوحة، اسئلة سلوكية مثل:
– كلمني عن ثقافة وبيئة العمل في الشركة (س) …. و (س) هي احدى الشركات المكتوبة في سابقة خبراته.
– كيف تصف بيئة العمل في الشركة (ص).
– كيف ترى الأختلاف بين ثقافة العمل في (س) و (ص).
– ماذا اعجبك، وماذا ضايقك في العمل في كلا من الشركتين.
هذا النوع من الأسئلة ومثله مما يمكن ان يخطر على بالك كمدير سيفتح حوارا متفرع مع المتقدم، حاول ان تستنبط مدى التوافق من خلال هذا الحوار. فضلا عن ان نفس هذا الأختبار قد يقوم به -ايضا- مدير القسم، او مدير فريق العمل، او افراد اخرين في سلسلة اختبارات التقدم للوظيفة. كل هذا من شأنه ان يترك انطباعا جماعيا ، وقرارا اقرب للصواب حول المتقدم للوظيفة.

قد يؤمن شخص ما بالتنوع الثقافي … لكنه ليس دائما ناجحا، ففي البلاد التي ينتشر بها جنسيات كتيرة مثل الولايات المتحدة تجد التنوع الثقافي منتشر في الشركات وناجح. لكن ما ان تحدث مشكلة تهز المجتمع والمتسبب فيها من عرق ما او ثقافة ما، حتى تجد ان هذا التوافق قد اصابه شرخ كبير !

يجب التعامل مع التنوع الثقافي بحكمة كبيرة والا تحولت الشركة لبيئة عنصرية وانحيازات.

(4) عادات العمل:

المقصود بها هي تلك العادات التي تحفز المهندسين على الأنتاجية…. حتى نكون اكثر توضيحا سأذكر بعض من عادات المهندسين لدينا داخل الشركة:
– لدينا في الشركة سياسة حضور وانصراف مرنة تتيح للموظفين عامة والمهندسين خاصة الحضور والأنصراف في اي وقت مع وجود مقننات مثل الحرص على مواعيد الأجتماعات والمهام التي يكون فيها اشتراك مع اعضاء الفريق، بحيث لا تؤثر المرونة على الأنتاجية بشكل سلبي.
– لايوجد لبس رسمي، وانما حرية في الحضور بالملبس الذي يريح الموظف ويساعده على الأنتاج. بل ان كثيرا من الموظفين يخلعون احذيتهم داخل المكتب ويلبسون (النعال او الشبشب) حيث ان ذلك يريح الأرجل ويساعدها على التنفس.
– هناك مطبخ في الشركة يحوي ادوات مطبخ بدائية، وبعض الموظفين يحب ان يطبخون لأنفسهم في وقت الراحة ، هذا الأمر يحفز روح الفريق لدى الموظفين، حيث انهم عادة مايطبخون سويا.
– عادة ما يجتمع الموظفين في وقت الراحة حول مائدة واحدة ليتناولوا الوجبة سويا.
– يسمح للموظفين بالأسترخاء او النوم على الكرسي وقت القيلولة (في العادة لا تزيد عن نصف ساعة) ، انا شخصيا كمدير للشركة امارس ذلك .من الأسئلة التي يمكن ان تسألها للموظف للتعرف على العادات المفضلة لديه في العمل هي:

  • في اي ساعة من اليوم تنتج بشكل افضل، وفي اي مكان؟
  • اي الأجزاء التي تستمتع بالعمل عليها؟
  • اي نوع من المهام افضل في نظرك؟
  • حين تقابل مشكلة او معضلة ، كم من الوقت تستغرق في محاولة حلها قبل ان تطلب مساعدة؟
  • كيف تحب التعاون مع زملائك من المهندسين مبرمجين ومختبرين …الخ؟
  • كيف تتابع عملا ما طلبته من زميل لك او كلفته به؟
  • ما هو اكثر شئ يحمسك في العمل؟
  • ما هي توقعاتك حول جدولة المهام ، او الجلوس لوقت متأخر في العمل؟
  • ماهي نوعية المشاريع التي تحب العمل عليها ، وتلك التي لا تفضلها؟
  • كيف تحب ان تدار؟
  • كيف كان جو العمل في المشروع (س) ؟ …… س: احد المشاريع الموجودة في السيرة الذاتية.
  • كيف تم ترتيب المهام وجدولة العمل في هذا المشروع ؟
  • كيف تتبعت حالة المشروع مع مرور الوقت؟
  • كيف ترى الفرق بين اسلوب الإدارة بطريقة scrum عن الأدارة بطريقة Agile ؟ …. بالطبع اذا كان قد مارسها من قبل.

(5) المهارات الأنسانية او الذكاء العاطفي:

المهارات الإنسانية تصف كيف يتفاعل الموظف المرتقب مع زملائه خصوصا في حالات اختلاف الرأي ووجهات النظر او حدوث مشكلة ما. حين تختبر المهارت الإنسانية لشخص ما فخذ السمات الآتية في اعتبارك: حسن الأستماع، حب مشاركة المعرفة، كيفية حل المشاكل والتعامل معها ، القدرة على تقديم النقد البناء وتقبله ايضا، تقبل التقييم .
من الأسئلة التي يمكن ان تطرح في هذا الإطار:

  • حدثنا عن موقف كان فيه خلافا في وجهات النظر مع احد زملائك …
  • ما هو كم المعرفة التي يمكن ان تشاركها مع زميل لك …
  • ما هي المواقف التي قد تدفعك للإحتفاظ بمعلومة لنفسك دون مشاركتها مع زملائك.
  • حدثنا عن احد المواقف التي تم فيها توجيه نقد بناء لك ادى الي تحسين ادائك…
  • حدثنا عن احد المواقف التي استلزمت مرونة من قبلك للتعامل معها….

(6) مهارات التواصل:

مهارات التواصل تصف قدرة المتقدم للوظيفة على الكلام والأستماع والكتابة والمراسلة والعرض والتقديم. بصفة عامة اذا كان المتقدم قد مر بكل المراحل السابقة فانت حتما قد اختبرت قدرته على الكلام والإستماع . وحتى تختبر قدرته على الكتابة والتوثيق فاطلب منه ان يرسل لك نماذج من اعماله الكتابية، خطة مثلا ، او ورقة عمل، او توثيق لحل مشكلة، او ورقة بحثية منشورة،…الخ.
ولاختبار مهاراته في العرض والتقديم لا مانع ابدا ان تطلب منه ان يشارك في احد الأيام العلمية داخل الشركة التي يتم فيها تبادل المعلومات، ويكون له نصيب من شرح شئ ما او تقديم عرض ما.

(7) الحكم على الشخصية:

كن حريصا على ان تختبر شخصية المتقدم للوظيفة وتتلمس سماتها في كل الحوارات والمقابلات السابقة. حدد بعض المناطق التي تتخوف منها في شخصيته، على سبيل المثال:

  • هل كان المتقدم للوظيفة مبالغا في الرسمية واعطاء الأحساس بالإحترافية.
  • هل لم يكن ودودا او متبسطا بالقدر الكافي.
  • هل كان مغرورا في اجاباته.
  • هل اكثر من الحديث بشكل سلبي عن الشركات التي سبق له العمل فيها.
  • هل كان حريصا على ابداء الإعجاب بك ، او ربما منافقتك؟
  • …الخ.

(8) الحماس:

الحماس عادة مايكون عامل مهم في الحكم على المتقدم للوظيفة، فكلما اظهر حماسا كافيا كان اقرب للوصول لقلب المختبر. بصفة عامة فإن رجال التسويق والبيع اقدر على اظهار الحماس عن المهندسين الذين يغلب عليهم الجانب العملي. لكن بصفة عامة فإن اظهار الحماس امر هام، والموظفون الناجحون دائما ما يتحدثون عن نجاحاتهم وانجازاتهم بحماس كبير.
الحماس يكون ايضا مهم جدا للشركات الصغيرة. الشركات الصغيرة تحتاج لطاقة كبيرة من الحماس فلابد ان يكون للموظفين وشركاء العمل حماس كبير للمكان ولطموحات المكان، فضلا عن حماسهم لمستقبلهم الوظيفي وطموحاتهم.

(9) القدرة على حل المشكلات:

من المهم جدا ان تختبر المهندس المتقدم في قدرته على حل المشاكل والمعضلات وخصوصا تلك التي تقع خارج خبراته الوظيفية. هذا النوع من المشاكل يختبر بالفعل القدرات الهندسية لدى المتقدم للوظيفة، وهل يمتلك مهارات البحث والتحليل وتبسيط المعضلات وايجاد الحلول المثلى، ام لا….
يمكنك ان تختبره في احد المشاكل التي تواجه فريق عملك حاليا، ولامانع ابدا ان تطلب منه ان يكتب بعض الكود، او يرسم بعض المخططات.
مايكروسوفت من اكثر الشركات شهرة في موضوع المقابلات الوظيفية، حيث يمر المتقدم لها على اكثر من مرحلة يختبر فيها في قدرته على حل المشاكل، حتى انه قد صدر كتاب باسم (كيف تحرك جبل فوجي) يتحدث فقط عن امثلة من الأسئلة التي تطرح في المقابلات الوظيفية داخل شركة مايكروسوفت.

(10) خفة الظل:

مع كل ما ذكر اعلاه، هل ترى انك لازلت بحاجة الي اختبار حس الفكاهة لدى المتقدم ! ��

حاولت من خلال هذه التدوينة ان افتح مجالا واسعا لمن يقوم بالمقابلات الوظيفية في الشركات وان اساعده على ادارة المقابلة.

كثير من هذه التتدوينة مترجم عن كتاب Growing software لمؤلفه Louis Testa

كيف تستطيع ان تحرك جبل فوجي … مقابلات وظيفية تستفز العقل وتنسف المنطق

مقابلة العمل: 12 إجابة ستساعدك على نيل الوظيفة

هذا المقال ننشره بالتعاون مع بيت.كوم

(CNN)– تعد الأخطاء التي يرتكبها الباحثون عن عمل في خلال المقابلات من الأمور الشائعة جداً والتي يسهل ارتكابها، ولقد صادف خبراء الموارد البشرية في بيت.كوم، أكبر موقع للتوظيف في الشرق الأوسط، الكثير منها عبر مقابلاتهم مع مهنيين من مختلف المجالات. واستناداً إلى خبرتهم الطويلة في هذا المجال، يقدم لك الخبراء في بيت.كوم في ما يلي بعض الأمثلة على الإجابات التي ستساعدك على نيل الوظيفة في خلال مقابلة العمل:

س 1: لماذا تركت آخر وظيفة لك؟

لا تقم بانتقاد صاحب عملك السابق أو التحدث عن اخفاقك . تستطيع القول أنك تبحث عن تحدٍ جديد، أو أنك تعلمت ما فيه الكفاية في وظيفتك السابقة أو أنك جاهز لبدء مرحلة جديدة في حياتك بعد تحقيق أهدافك في شركتك السابقة.

س 2: ما الذي أثار اهتمامك في هذه الوظيفة؟

قم بإظهار اهتمامك بالوظيفة وبرهن أنك قمت بالبحث عن معلومات حولها وأنك تعلم متطلباتها ، وتحدث عن المهام التي قمت بها في وظيفتك السابقة أو مجال دراستك والتي تؤهلك للوظيفة. بوسعك القول أنك تريد العمل لدى شركة رائدة في هذا المجال وأنك مؤهل لنيل الوظيفة بفضل الخبرة الواسعة التي تتمتع بها. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول “ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال افريقيا“ (فبراير 2020) إلى أن 20% من أصحاب العمل في المنطقة يرون أن عدم التحضير للمقابلة هو أكثر الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الباحثون عن عمل. لذا، احرص على إجراء أبحاث حول الشركة للتعرّف جيداً على منتجاتها، وخدماتها وآخر أخبارها، قبل التوجه إلى مقابلة العمل.

س 3: ما السبب الذي قد يدفعنا لتوظيفك؟

قل أنك مهتم بهذه الوظيفة وبرهن أن خبرتك ومؤهلاتك يجعلانك الشخص المثالي لتولي الوظيفة. أظهر الحماس وادعم اجوبتك بأمثلة عملية تناسب الوظيفة. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول “ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” الى أن 28,8% من أصحاب العمل في الشرق الأوسط وشمال افريقيا يبحثون عن “الشغف والدافع والطموح” كأهم العوامل عند اتخاذ قرار التوظيف. وإذا كانت خبرتك السابقة لا تناسب الوظيفة الجديدة، قم بالإشارة إلى مهارات أخرى يطلبها أصحاب العمل، مثل مهارات الحاسوب والقدرة على العمل في فريق. فقد بيّن مؤشر بيت.كوم لفرص العمل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يوليو 2020، أن أصحاب العمل في المنطقة يبحثون عن المرشحين الذين لديهم القدرة على إدارة الفريق (42%) والذين يتمتعون بمهارات جيدة في الحاسوب (31%). كما أشارت هذه الدراسة إلى أن أصحاب العمل يسعون إلى توظيف مرشحين يمتلكون مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية (62%)، بالإضافة إلى مهارات العمل الجماعي (49%).

س 4: ما هي الأمور التي تبحث عنها في وظيفتك التالية؟

كن صادقاً في الأمور التي تهمك، وابتعد عن ذكر الأهداف المادية، واذكر أيضاً أمور أخرى مثل حب التحدي ، والبحث عن فرص جديدة للتعلم وبيئة وظيفية مناسبة.

س 5: ما هي أكثر الإنجازات التي تفتخر بها؟

لكل منا إنجازات نفتخر بها مثل الحصول على ترقية أو النجاح في صفقة ضخمة، إلخ. لو كنت حديث التخرج اذكر الأنشطة التي قمت بها بالجامعة أو درجاتك أو الأدوار القيادية التي توليتها . أما لو كنت تتمتع بخبرة مهنية فاذكر دورك في إنجاح أي صفقة أو مشروع للشركة.

س 6: ما هي أهم نقاط قوتك؟

اذكر أي من الصفات التي يبحث عنها أصحاب العمل: ذكي – مجتهد – سريع التعلم – متمرس – صادق – كفؤ – منتج – طموح – ناجح، إلخ.

س 7: ما هي أهم نقاط ضعفك؟

لا تذكر نقاط الضعف لديك. المقابلة ليست مناسبة للاعتراف بأنك تجد صعوبة في الالتزام بالمواعيد مثلاً أو أنك لا تجيد اللغة الإنجليزية. قم بتحويل السؤال لصالحك عن طريق القول أنك تهتم كثيراً بالتفاصيل، على سبيل المثال، أو أنك طموح إلى أبعد الحدود وتحب التعلم والقيام بأكثر من مهمة واحدة في الوقت ذاته.

س 8: كيف تصف علاقتك مع زملائك السابقين في العمل؟

أظهر أنه في وسعك العمل في فريق بكل يسر وسهولة، واعط أمثلة على ذلك.

س 9: كيف تصف علاقتك مع مدارائك السابقين؟

سيقوم صاحب العمل بالبحث عن تفاصيل عملك السابق في أي حال من الأحوال، فاذكر الصفات الإيجابية التي تميز مديرك السابق، ودع الأمر لمديرك إذا كان يريد أن يذكر أي شيء يخالف ذلك.

س 10: كيف تتعامل مع ضغط العمل؟

يمكنك القول إنك لا تخشى العمل تحت الضغط، سواء كنت تعمل بشكل جيد تحت ضغط العمل أم لا.

س 11: ما هي ساعات العمل التي تفضلها؟

يحب أصحاب العمل المرونة. اذكر انك مستعد للعمل حتى انتهاء المهمة ، وقم بذكر أية التزامات مثل اضطرارك لإحضار أطفالك من المدرسة في ساعة معينة، إلخ. سيبدي أغلب أصحاب العمل المرونة إذا أبديت أنت المرونة أيضاً.

س 12: هل لديك أسئلة لي؟

توجيه الأسئلة يظهر أنك مهتم. لذا قم بتوجيه الأسئلة التي تظهر معلوماتك عن الشركة أو الوظيفة، وأنك تخطط لمستقبل في هذه الشركة وأنك متعطش للتعلم والاستفادة من كافة الفرص التي تقدمها الشركة.

أسئلة تطرح في كل مقابلة عمل وظيفية

أسئلة تطرح في كل مقابلة عمل وظيفية

في المقابلات الوظيفية يطرح مسؤول التوظيف بالشركة بعض الأسئلة على المتقدمين للوظيفة بهدف كشف جوانب شخصيتهم للتأكد من مدى أحقيتهم بالحصول على هذه الوظيفة، وإذا كنت قد كتبت سيرتك الذاتية بصورة احترافية وتقدمت للحصول على الوظيفة وتم استدعائك لإجراء المقابلة الوظيفية فقد اجتزت نصف الطريق للحصول على هذه الوظيفة واجتيازك للمقابلة الشخصية هي النصف الآخر .
اسئلة المقابلات
كيف تستعد لمقابلة الوظيفة

وقبل الدخول لإجراء المقابلة عليك الاستعداد لها بالاتي
1. إعداد نسخة مطبوعة من سيرتك الذاتية.
2. الحضور مبكراً (قبل نصف ساعة على الأقل).
3. أن يكون هندامك وأوراقك مرتبة ونظيفة.
4. أن تكون مستعد للإجابة على الأسئلة سواء في تخصصك او في متطلبات الوظيفة او في الأسئلة العامة.
مقال ذات صلة: كيف تستعد للمقابلة الوظيفية
الأسئلة الشائعة في مقابلات التوظيف التي ينبغي عليك معرفتها قبل الدخول لإجراء المقابلة هي
السؤال الأول : لماذا تركت عملك السابق؟
اجب بطريقة تظهر ثقتك بنفسك مثل أن تقول بأن وظيفتي السابقة كان تحد من مهاراتي وقدراتي على الإبداع، ولذلك بحثت عن عمل جديد يوفر بيئية عمل مناسبة لإظهار موهبتي وقدراتي على الإبداع.
السؤال الثاني : لماذا تعتقد بأنك تستحق أن تحصل على فرصة عمل لدينا ؟
الاستعداد الجيد للمقابلة سيطلعك على جميع المعلومات التي تحتاجها عن هذه الشركة وإنجازاتها، إمكانياتها، نقاط ضعفها، مشاكلها وستتمكن بفضل هذا التحضير من إقناعمسؤول التوظيف بأن لديك قدرات عالية على حل المشكلات.

السؤال الثالث : لماذا ترغب العمل معنا ؟
تحدث عن أن لهذه الشركة سمعة جيدة في السوق وأضف معلومات عنها مثل أنها توفر فرص تدريب وترقي لموظفيها وتوفر بيئة عمل مساعدة على إخراج إبداعاتهم ولها سجل حافل من الانجازات (اذكر بعضها) لذلك اخترتها ، لكن لا تتملق وتذكر صفات بالشركة ليست فيها؛ فتحدثك بأسلوب صادق سيلقى استحسانهم وسيزيد من فرصة قبولك .
السؤال الرابع : اذكر لنا نقاط قوتك ؟
تحدث عن مواهبك وقدراتك التي تتوافق مع الوظيفة المطروحة ؟ بإمكانك القول انك تستمتع بالعمل الجماعي ولديك قدرات تنظيمية عالية و تمتلك روح المبادرة في العمل .
السؤال الخامس : ما هي نقاط ضعفك؟
لا تذكر مرات فشلك او مشاكلك الشخصية فالمقابلة الوظيفية ليست المكان المناسب للتحدث عن مشاكلك ، فقط اخبرهم أنه ينقصك بعض الخبرة في جوانب بسيطة متعلقة بوظيفتك ومع التدريب والتوجيه من قبل المشرفين ستتمكن من التقدم في العمل.
السؤال السادس : أين ترى نفسك بعد 5 سنوات ؟
اذكر لهم انك تطمح في الترقي في هذا العمل والوصول للمناصب الإدارية العليا بهذه الشركة وتريد أن تحقق انجازات في حياتك وبالإضافة لمكاسب مالية إضافية.

السؤال السابع : حدثنا عن نفسك
اذكر الجوانب الايجابية بشخصيتك واذكر مواهبك واهتماماتك وهواياتك وقدراتك الإبداعية، لكن لا تكذب وتذكر صفة ليست فيك فربما يؤدي ذلك لاستبعادك .

إذا تمكنت من الإجابة على هذه الأسئلة بوضوح وثقة بدون غرور او تكبر وتمكنت من إثارة إعجابهم فيمكنها حينها أن تضمن قربك من نيل هذه الوظيفة

10 أسئلة تُطرح في كل مقابلة عمل مع إجاباتها النموذجية
في الختام هل أجريت مقابلة توظيف سابقة وطرحت عليك هذه الأسئلة ؟
إذا كانت إجابتك نعم كيف كانت إجاباتك وهل نالت قبل أصحاب العمل ؟
وإذا كانت إجابتك لا فما هي الأسئلة التي تم طرحها عليك اذكرها لنا بالتعليقات بالأسفل ليستفيد الآخرين

اذا اعجبك المقال لا تنسى مشاركة المقال مع أصدقائك واترك لنا رأيك بالتعليقات بالأسفل

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كيف تجني المال في التداول؟
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: