انت والنظام التمثيلي للعملاء

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

انت والنظام التمثيلي للعملاء

المبيعات والنظام التمثيلي للعميل، إذا أحبك الناس فسيشعرون بالراحة والتلقائية عند تواجدهم معك، وبالتالي سيعطونك كل اهتمامهم، ويرحبون بك في عالمهم الخاص إن كسب حب الناس يعتمد على الطريق التي تتصرف بها والمشاعر التي تثيرها في الشخص الذي تتعامل معه.

لكل شخص نظام تمثيلي خاص، وباكتشاف هذا النظام تستطيع التعرف على هذا النظام تستطيع التعرف على الطريق عن عالمه الخارجي وبالتالي يمكننا من خلال هذا خلال هذا النظام التمثيلي ان نخلق نوع من الالفة والود بيننا.
التآلف هو فن اكتساب الآخرين ودعمهم والالتقاء بهم عند المستوى الخاص بهم، فتستخدم لغتهم حتى تجعلهم يفعلون ما تريد منهم ان يفعلوه انه ببساطة إستراتيجية لتحقيق اتصال/ وهو حجر الزاوية التي نبني عليه قدرتنا على التأثير في الآخرين ويمكن ذلك من خلال فهم النظم التمثيلية التالية:

  1. النظام التمثيلي البصري.
  2. النظام التمثيلي السمعي.
  3. النظام التمثيلي الحسي.

ولإتقان فن البيع بشكل عام منتجاتك وخدماتك بشكل خاص وكسب قدرة عظيمة على الإقناع والمحافظ على المحافظة على العملاء يجب ان تمتلك مهارات الاتصال الفعال ومعرفة كيفية التوافق مع النظام التمثيلي للعميل، وان تجعله يشعر بالراحة والالفة وكسب تأييده وبالتالي قيادته لاتخاذ خطوات ايجابية نحو قرار الشراء منك.

اولا صفات العميل ذي النظام البصري

العمل ذو البصري يتنفس بشكل يتنفس بشكل سريع وقصي من الخلق ونبرة صوته وعالية يستخدم جمل وكلمات قصيرة تعبر جميعا عن فكرة الصور والألوان دائم الحركة يتميز بالنشاط والحيوية ويتخذ قرار على أساس ما يراه او يتخيله عن المنتج.

اللغة: يمكن الاستدلال على العميل ذو النظام البصري من خلال الكلمات التي يستخدمها أثناء عملية البيع مثل: (شايف – انظر – شاهد – تخيل – شفاف مشرف داكن – لامع – مبهج – مبني)

تلميحات وضع الجسم

  • يقف مائلا للخلف والرأس والأكتاف إلى أعلى.
  • الإيماءات وحركة اليدين فوق مستوى العين.
  • حركة العينين بالنظر إلى أعلى.

السمات والخصائص

  • يهتم يشكل ما تعرفه والوانه وحجمه.
  • يهتم في العرف بتزويده بالصور والكتالوجات.
  • يهتم برؤيتك أنت ويعطي انطباعا داخليا عن مظهرك.
  • يقاطع كثيراً
  • يتحدث بشكل سريع.
  • يمل من العرض الطويلة ويطلب منك الاختصار.
  • يتصفح ما تعرضه عليه من اوراق بشكل سريع.

العبارات التي يستخدمها

  • من الواضح أن المنتج قوي
  • يطلب معرفة قبل ان تنهي عرضك وربما في البداية.
  • المنتج شكله رائع
  • لكن لي وجهة نظر
  • ارغب برؤية الشركة بنفسي.
  • اريد العقد المكتوب في هذا العرض.
  • ابحث عن تصور للخدمة الاعوام القادمة.
  • اريد معرفة السيرة الذاتية للشركة؟

كيفية التعامل مع العميل ذي النظام البصري

  • الوقوف او الجلوس امام العميل مستقيم والرأس والأكتاف لاعلى.
  • مطابقة العميل في سرعة وقصر انفاسه وسرعة ايقاع صوته.. ذلك يثير حماس العميل للحديث وبالتالي معرفة رغباته واعتراضاته.
  • مطابقة العميل في حركة الجسم وسرعة حركة اليدين والإيماءات وكذلك النظر لاعلى يشعر العميل باهتمامك له و يدفعه لاتخاذ خطوات أكثر إيجابية نحو قرار الشراء.
  • خذ من الكلمات التي يقولها وابن جمل جديدة واعتمد أيضا على الألفاظ التي يستخدمها مثل : ( زاهي – لامع – رؤية – تصور – شكل ) … الخ.
  • ادع العميل لمشاهدة خصائص البرنامج الذي تعرفه.
  • اسمح للعميل بالمقاطعة وإبداء رأيه.
  • اختصر العرض الطويل للمنتج او الخدمة في جمل قصيرة ومحددة.
  • زود العميل بصورة من العقد والنشرات التي امدتك بها الشركة.

ثانيا: صفات العميل ذي النظام السمعي

العميل ذو النظام السمعي يتنفس بعمق من الصدر بشكل موزون طبقات ونبرة صوته قوية بحيث يكون صوته مؤثر، ويرغب في سماع الأشياء من رؤيتها، ويتخذ قرار الشراء على أساس ما يسمعه عن المنتج.
اللغة يمكن الاستدلال على العميل ذي التمثيلي السمعي من خلال الكلمات التي يستخدمها اثناء عملية مثل : (اسمع – أنصت كلام – صمت – صراخ – نغمة – نبرة).

تلميحات وضع الجسم

  • الوقفة مائل للأمام والرأس مائل لأحد الجانبين والأكتاف معتدلة.
  • حركة العينين ينظر على مستوى الأفق.

سمات العميل ذي النظام السمعي

  • يهتم بسماع فوائد المنتج او الخدمة وتجارب الآخرين عنه ويساعد مدح المنتج بقوة لاتخاذ قرار الشراء.
  • يهتم بسماع العرض ويتذكر بسهولة ما تم سماعه.
  • احيانا يفضل الا يراك سماعه لعرض منتجك الذي تقوم بشرحه.
  • يستفسر عما تبيعه بكلمات محددة وبإيقاعات صوتية واضحة وقوية.
  • اجتماعي ومحبوب نتيجة لاستماعه بإنصات للآخرين.
  • يتحدث مع ذاته ويساعده ذلك على اتخاذ قرار الشراء.
  • يأخذ وقتا في التفكير والحكم ويتكلم بهدوء ويتخذ قرار الشراء باتزان.
  • من المناسب ان تذكر له تجارب الآخرين وآرائهم في منتجاتك.

العبارات

  • سمعت عن الشركة منذ فترة او لم اسمع بها قبل ذلك.
  • اريدك ان تعطيني رأيك الشخصي في هذه الخدمة التي تعرضها على الآن.
  • أخبرني عن آخر العروض.
  • كلي اذن صاغية
  • ازعجتني مكالماتكم كثيرا.
  • ما اريد سماعه الآن كم هو المبلغ الذي سوف اكتبه في الشيك؟

كيفية التعامل مع العميل ذي النظام التمثيلي السمعي؟

  • الوقوف او الجلوس مائل للامام الراس الميل لاحد الجانبين باتجاه العميل ولا اكتاف معتدلة.
  • مطابقة العميل في التوازن في حركة الجسم والإيماءات وحركة اليدين وكذلك حركة العينين، بحيث تكون على مستوى الأفق.
  • استخدام كلمات مثل (صوت حديث، موسيقي، نغم، تغريد، اسمعك، هدوء..)
  • حدث العميل عن فوائد المنتج بأسلوب تحليلي ومنطقي واذكر له تجارب الآخرين عنه ويساعد مدح البرنامج بقوة لاتخاذ قرار الشراء.
  • ادع العميل لسماع فوائد البرنامج.
  • التروي في الكلام مع العميل واعطاءه وقتا للتفكير والحكم لاتخاذ قرار الشراء.

ثالثا : العميل ذو النظام التمثيلي الحسي

العميل الحسي يأخذ انفاسا عميقة من جهة البطن ويكون صوته عميقا وتعبر كلمته عن المشاعر والأحاسيس فهو يأخذ قرار الشراء بناء على أحاسيس.
اللغة : يمكن الاستدلال على العميل ذو النظام الحسي من خلال الكلمات التي يستخدمها أثناء عملية الشراء مثل: (أحس – التمس – خشن – ناعم – مريح – أسعارنا – مسرور – زعلان – فرحان)

التصنيف: فن البيع والتسويق

مقالات عن تعلم فن البيع وكيفية انجازك للصفقات وطرق التسويق والبيع الحديثة وكل ما يهم بمن يعمل بمجال المبيعات سواء صاحب مشروع او مندوب مبيعات وغيرها الكثير من المقالات المفيدة التي ستجدها بالموقع عن اساسيات البيع وفنون البيع الاحترافي مع تقديم وشرح كل اساليب البيع الناجحه ومهارات التعامل مع الزبائن والعملاء وغيرها

مركز دبي المالي العالمي يحتضن المكتب الإقليمي لـ “ورلد فيرست” التابعة لـ ” علي بابا “

استطلاع الرأي

هل ستستمر في الاعتماد على التسوق الالكتروني بعد انتهاء كورونا؟​

ستدعم “ورلد فيرست” البريطانية التابعة لمجموعة آنت فاينانشال، الذراع التكنولوجي المالي لشركة “علي بابا” التجارة الدولية وتحويل العملات وتوفير حلول دفع سلسة من مركز دبي المالي العالمي إلى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

أعلن مركز دبي المالي العالمي، الرائد في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا والذي يعد من أفضل عشرة مراكز مالية عالمية، عن افتتاح شركة المدفوعات وصرف العملات “ورلد فيرست” WorldFirst مكتبها الإقليمي الجديد في المركز.

وتعتبر “ورلد فيرست” البريطانية إحدى شركات مجموعة “آنت فاينانشال”Ant Financial ، الذراع التكنولوجي المالي لشركة “علي بابا” Alibaba القابضة المحدودة، وذلك منذ أن استحوذت عليها في شهر فبراير من العام الجاري 2020، وسيتيح افتتاح المكتب التمثيلي الجديد للشركة في دبي تقديم خدمات صرف العملات وتحويل المدفوعات عبر الحدود لصالح شركات التجارة الإلكترونية والأفراد إلى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. كما سيدعم المكتب التحويلات المالية الدولية بعملات متعددة من جميع أنحاء المنطقة، وتكوين منصة أعمال أفضل للتجارة الدولية وصرف العملات. وسيتولى آدم بانكس، الممثل الرئيسي، إدارة مكتب الشركة في المنطقة.

وبهذه المناسبة، قال عارف أميري، الرئيس التنفيذي لسلطة مركز دبي المالي العالمي: “يسرّنا أن نرحب بشركة ’ورلد فيرست’ في مركز دبي المالي العالمي. وتنضم الشركة إلى أكثر من 2300 مؤسسة مسجّلة نشطة ومجتمع مختص بالتكنولوجيا المالية يضم أكثر من 100 شركة اختارت المركز المالي كقاعدة لها لخدمة منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. وسيتيح مركز دبي المالي العالمي للشركة فرصة الاستفادة من سوق التجارة الإلكترونية المزدهر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب آسيا، والذي من المتوقع أن تصل قيمته إلى 97 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2020 ومواصلة مسار نموها.”

وأضاف أميري: “يواصل مركز دبي المالي العالمي جذب مؤسسات رائدة في مجال صرف العملات ورواد التكنولوجيا المالية من جميع أنحاء العالم، وذلك بفضل الاتصال الوثيق بالأسواق العالمية والبنية التحتية الحديثة والمنظومة التعاونية والنظام القضائي والتنظيمي المتقدم.”

ويعتبر المركز المالي مقراً لأكبر المنظومات المالية وأكثرها تطوراً في المنطقة، حيث نجح في جذب عدد من المؤسسات المالية الرائدة في العالم منذ تأسيسه في عام 2004. ويتماشى افتتاح المكتب الإقليمي لـ “ورلد فيرست” مع استراتيجية مركز دبي المالي العالمي لدعم الرؤية الاقتصادية لدبي من خلال تنويع قطاع الخدمات المالية، وتحديد الفرص لتسريع النمو في مجال التكنولوجيا المالية وجذب الشركات العالمية الرائدة إلى المركز.

وكانت منظومة التكنولوجيا المالية للمركز قد سجّلت نمواً ملحوظاً خلال الأشهر الـ 12 الماضية، ما يدعم مجتمعه الحيوي الذي يضم أكثر من 100 شركة مبتكرة. كما حقق المركز نمواً بلغ 3 أضعاف في شركات التكنولوجيا المالية المسجّلة منذ نهاية عام 2020، حيث اختارت الشركات الرائدة على المستويين الدولي والإقليمي مركز دبي المالي العالمي كسلطة قضائية مفضلة لتوسيع نطاق أعمالهم في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا.

ومن جانبه، قال جوناثان كوين، الرئيس التنفيذي لشركة “ورلد فيرست”: “يسعدنا افتتاح مكتبنا العالمي السابع في مركز دبي المالي العالمي، حيث تمتلك ’ورلد فيرست’ قاعدة عملاء تضم أكثر من 250 ألف عميل من حول العالم، وقامت الشركة بتحويل 70 مليار دولار أمريكي للعملاء منذ انطلاقها، بمعدل تجاوز المليون عملية تحويل سنوياً.”

وأضاف كوين: “يشهد قطاع التجارة الإلكترونية ازدهاراً في الوقت الراهن، وتوفر منطقة الشرق الأوسط إمكانات هائلة للنمو بينما نواصل رحلتنا لنصبح أفضل منصة لصرف العملات الأجنبية في العالم للأفراد والشركات الدولية.”

وتعمل “ورلد فيرست” مع شركات عالمية رائدة بما في ذلك عمالقة التجارة الإلكترونية مثل “أمازون” لتقديم خدماتها للعملاء. وتعتبر الشركة حالياً مسؤولةً عن أكثر من 80% من معاملات “أمازون” داخل المملكة المتحدة، بالإضافة إلى عدد كبير من مدفوعات التجارة الإلكترونية الأوروبية. وسيسمح إطلاق عمليات “ورلد فيرست” والشركة الأم “آنت فاينانشال” في الشرق الأوسط بتوفير حلول دفع سلسة من مركز دبي المالي العالمي. كما سيدعم المكتب الجديد التحويلات المالية الدولية بعملات متعددة من جميع أنحاء المنطقة، وتكوين منصة أعمال أفضل للتجارة الدولية وصرف العملات.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كيف تجني المال في التداول؟
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: